Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen

Beate Schneider; Waldstraße 185; 63071 Offenbach E-Mail: beate.klartext.stil@gmail.com; Website: beate-freiheit.com

(nachfolgend „Anbieterin") und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kund*in") über die Inanspruchnahme von psychologischen Beratungen, Coaching-Leistungen, die Teilnahme an Retreats sowie den Kauf digitaler Produkte (eBooks).

(2) Abweichende Bedingungen der Kund*innen werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Die Anbieterin ist [Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG – es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen / umsatzsteuerpflichtig, die ausgewiesene Umsatzsteuer beträgt 19 %].

§ 2 Leistungsangebot im Überblick

Die Anbieterin bietet folgende Leistungen an:

Online-Coaching, psychologische Beratung: Einzelsitzungen per Videokonferenz (Zoom), gebucht über Calendly
Live-Coaching: Einzelsitzungen in Präsenz am Standort Deutschland oder nach Vereinbarung
Retreats: Mehrtägige Intensiv-Workshops in Präsenz an wechselnden Locations
Digitale Produkte: eBooks als PDF-Download, vertrieben über die Plattform Digistore24

Coaching, psychologische Beratung ist keine psychotherapeutische, medizinische oder rechtliche Beratung. Die Anbieterin erbringt ausschließlich Coaching-Leistungen zur persönlichen Entwicklung und Selbstreflexion.

§ 3 Vertragsschluss

3.1 Online- und Live-Coaching

(1) Die Buchung eines Coaching-Termins erfolgt über das Buchungstool Calendly auf der Website der Anbieterin. Mit dem Absenden der Buchung gibt die Kund*in ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Coaching-Vertrages ab.

(2) Der Vertrag kommt zustande mit der Bestätigung der Buchung per E-Mail durch die Anbieterin bzw. durch die automatische Bestätigungsmail von Calendly.

(3) Für Live-Coaching-Termine kann der Vertragsschluss auch persönlich oder per E-Mail erfolgen.

3.2 Retreats

(1) Die Anmeldung zu einem Retreat erfolgt über das Anmeldeformular auf der Website oder per E-Mail. Mit der Anmeldung gibt die Kund*in ein verbindliches Teilnahmeangebot ab.

(2) Der Vertrag kommt zustande mit der schriftlichen Anmeldebestätigung durch die Anbieterin per E-Mail.

(3) Die Anbieterin behält sich vor, ein Retreat bei unzureichender Teilnehmerzahl (weniger als Mindestanzahl 2 Personen) abzusagen. In diesem Fall werden bereits gezahlte Beträge vollständig erstattet.

3.3 Digitale Produkte (eBooks)

(1) Der Kauf von eBooks erfolgt ausschließlich über die Plattform Digistore24. Die dort geltenden Kaufbedingungen von Digistore24 gelten ergänzend.

(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn die Kund*in die Bestellung bei Digistore24 abschließt und die Kaufbestätigung per E-Mail erhält.

(3) Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhält die Kund*in den Download-Link automatisch per E-Mail.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung bzw. des Kaufs auf der Website ausgewiesenen Preise.

(2) Aktuelle Preise:

Online-Coaching (45 Min.): 150,00 €
Online-Coaching (90 Min.): 190,00 €
Begleitpaket (5x 45 Min.): 750,00 €
Live-Coaching (45 Min.): 150,00 €
Retreat (3 Tage, ohne Unterkunft)
eBook 29,00 €

(3) Die Zahlung für Coaching-Sessions erfolgt per Vorkasse / per Rechnung / per PayPal innerhalb von 7 Tagen. Die Rechnung wird per E-Mail übermittelt.

(4) Die Zahlung für Retreats ist wie folgt fällig: 50 % Anzahlung bei Anmeldung, 50 % spätestens 8 Wochen vor Beginn.

(5) Die Zahlung für eBooks erfolgt über die von Digistore24 angebotenen Zahlungsmethoden (u.a. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung).

§ 5 Widerrufsrecht

5.1 Widerrufsrecht für digitale Produkte (eBooks)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten (eBooks/Downloads) vorzeitig, wenn der Download-Vorgang begonnen hat und du vor Beginn des Downloads ausdrücklich zugestimmt hast, dass das Widerrufsrecht erlischt (§ 356 Abs. 5 BGB). Diese Zustimmung wird im Kaufprozess bei Digistore24 eingeholt.

5.2 Widerrufsrecht für Coaching-Sessions

Für gebuchte Einzelsitzungen (Online- und Live-Coaching) gilt:

Stornierung bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenlos, Umbuchung möglich
Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin: 100 % der Sitzungsgebühr werden fällig
Kein Erscheinen ohne Absage: 100 % der Sitzungsgebühr werden fällig

Umbuchungen sind einmalig kostenfrei möglich, sofern sie mindestens 48 Stunden vor dem Termin mitgeteilt werden.

5.3 Stornierung von Retreats

Für Retreats gelten folgende Stornierungsbedingungen:

Stornierung bis 12 Wochen vor Beginn: Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 200,00 €
Stornierung 8 Wochen vor Beginn: Rückerstattung von 50 % des Gesamtpreises
Stornierung weniger als 8 Wochen vor Beginn: keine Rückerstattung

Die Benennung einer Ersatzperson ist nach Absprache möglich. Bei Absage durch die Anbieterin (z.B. Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, unvorhergesehene Ereignisse) wird der Gesamtbetrag vollständig erstattet.

5.4 Widerrufsformular

Zur Ausübung des Widerrufsrechts wende dich an: beate.klartext.stil@gmail.com. Bitte teile dabei deinen Namen, deine Adresse und das Datum der Buchung mit.

§ 6 Durchführung der Leistungen

6.1 Online-Coaching

(1) Online-Coaching-Sitzungen werden per Videokonferenz über Zoom durchgeführt. Die Kund*in ist für eine stabile Internetverbindung sowie geeignete technische Ausstattung (Kamera, Mikrofon) selbst verantwortlich.

(2) Sitzungen werden nicht aufgezeichnet, es sei denn, beide Parteien einigen sich ausdrücklich und schriftlich darauf.

(3) Bei technischen Problemen auf Seiten der Anbieterin wird ein Ersatztermin angeboten. Bei technischen Problemen auf Seiten der Kund*in verfällt der Termin nicht automatisch; ein Kulanztermin kann nach Absprache vereinbart werden.

6.2 Live-Coaching

(1) Live-Sitzungen finden an dem vereinbarten Ort statt. Adresse und Anfahrt werden mit der Terminbestätigung mitgeteilt.

(2) Anfallende Anreisekosten der Kund*in sind nicht im Preis enthalten.

6.3 Retreats

(1) Retreats finden an einem vorab kommunizierten Ort statt. Programm, Ablauf und Verpflegungsregelungen werden spätestens 4 Wochen vor Beginn schriftlich mitgeteilt.

(2) Anreise und Unterkunft sind, sofern nicht ausdrücklich anders ausgeschrieben, nicht im Preis enthalten und liegen in der Verantwortung der Teilnehmenden.

(3) Die Anbieterin behält sich inhaltliche Programmänderungen vor, sofern diese zumutbar sind und der Gesamtcharakter des Retreats gewahrt bleibt.

(4) Die Kund*in erklärt sich, nicht unter Tabletten, Alkohol oder Drogenkonsum zu stehen.

Sollte dies der Fall sein, wird die Kund*in vom Retreat ausgeschlossen, muss sofort dies verlassen und erhält keine Rückerstattung für die noch nicht geleistet Dienstleistung.

§ 7 Mitwirkungspflichten der Kund*in

(1) Der Erfolg von Coaching-Prozessen, psychologischen Beratung hängt wesentlich von der aktiven Mitwirkung der Kund*in ab. Die Kund*in verpflichtet sich, ehrlich und offen im Coaching-Prozess mitzuarbeiten.

(2) Die Kund*in stellt sicher, dass sie während Online-Sitzungen in einer ruhigen, ungestörten Umgebung ist.

(3) Die Kund*in verpflichtet sich, erworbene digitale Produkte (eBooks) ausschließlich für den persönlichen Gebrauch zu nutzen. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder gewerbliche Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht gestattet.

(4) Inhalte aus Coaching-Sitzungen und Retreats sind vertraulich. Die Kund*in verpflichtet sich, keine Aussagen oder Inhalte Dritter aus dem Gruppenkontext (z.B. bei Retreats) weiterzugeben.

(5) Die Kund*in erklärt sich, nicht unter Tabletten, Alkohol oder Drogenkonsum zu stehen.

§ 8 Vertraulichkeit

(1) Die Anbieterin behandelt alle im Rahmen des Coachings bekannt gewordenen persönlichen Informationen der Kund*in streng vertraulich.

(2) Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung der Kund*in oder wenn die Anbieterin gesetzlich dazu verpflichtet ist (z.B. bei konkreter Selbst- oder Fremdgefährdung).

(3) Die Anbieterin darf Coaching-Erfahrungen anonymisiert und ohne Rückschluss auf die Person für eigene Fortbildungszwecke oder als anonymisierte Fallbeispiele nutzen.

§ 9 Haftungsbeschränkung

(1) Coaching und psychologische Beratung ist keine Psychotherapie, keine medizinische Behandlung und kein Ersatz für professionelle therapeutische, ärztliche oder rechtliche Beratung. Die Anbieterin übernimmt keine Verantwortung für Entscheidungen, die die Kund*in auf Basis der Coaching-Inhalte trifft.

(2) Die Haftung der Anbieterin ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – außer bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit – ausgeschlossen.

(3) Die Anbieterin haftet nicht für technische Störungen bei Drittanbietern (Zoom, Calendly, Digistore24), die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen.

(4) Für Retreats: Die Anbieterin haftet nicht für Unfälle, Verletzungen oder Sachschäden, die durch grob fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten der Teilnehmenden entstehen.

§ 10 Urheberrecht und Nutzungsrechte

(1) Alle von der Anbieterin erstellten Materialien – insbesondere eBooks, Übungen, Texte, Grafiken und Präsentationen – sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Der Kauf eines eBooks berechtigt ausschließlich zur privaten, nicht kommerziellen Nutzung. Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder Nutzung zu gewerblichen Zwecken ist untersagt.

(3) Im Rahmen von Coaching, psychologischen Beratungen und Retreats ausgehändigte Materialien dürfen nur für den persönlichen Gebrauch verwendet werden.

§ 11 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der gesetzlichen Vorgaben (DSGVO, BDSG). Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung auf der Website geregelt, die Bestandteil dieser AGB ist.

Website: [www.deine-website.de/datenschutz]

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Anbieterin.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.

(4) Änderungen dieser AGB werden der Kund*in rechtzeitig mitgeteilt. Sie gelten als genehmigt, wenn die Kund*in nicht innerhalb von 4 Wochen nach Bekanntgabe widerspricht.

(5) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Anbieterin ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.